O condutor deve ter pelo menos 21 anos de idade e ser titular de uma carta de condução válida. São aceites condutores com menos de 21 anos desde que possuam carta de condução válida há mais de 1 ano, ficando sujeitos a uma taxa de condutor jovem no valor de 70 €. Se tiver alguma dúvida sobre a elegibilidade, contacte-nos através do e-mail
be4utifulmadeiracar@gmail.com
ou por WhatsApp.

É obrigatório apresentar os originais e válidos do Documento de Identificação (Cartão de Cidadão ou Passaporte) e da Carta de Condução adequada à categoria do veículo. Cartas de condução estrangeiras são aceites desde que legalmente válidas em Portugal, sendo exigida Licença Internacional de Condução quando imposto por lei. Não são aceites fotografias ou fotocópias simples, exceto documentos digitais oficiais devidamente reconhecidos pelas autoridades (ex.: aplicação id.gov.pt).

Mesmo na opção de cobertura SCDW / Premium, estão contratualmente excluídas as seguintes situações:

• Pneus e jantes: Furos, rasgos, rebentamentos e danos por embate em passeios.
• Vidros: Quebra ou estaladelas em para-brisas e demais vidros (faróis, farolins e espelhos são considerados danos de carroçaria).
• Parte inferior do veículo: Danos por raspamento ou embate no cárter, escape ou órgãos mecânicos inferiores.
• Chaves e fechaduras: Perda, danos ou chaves trancadas no interior.
• Combustível incorreto: Custos de reboque, limpeza de depósito e reparação mecânica decorrente de abastecimento errado.
• Embraiagem: Danos por má utilização ou agravamento por não imobilizar a viatura após os primeiros sintomas.
• Interior e Limpeza: Rasgos, manchas graves, queimaduras e sujidade excessiva (taxa de limpeza extraordinária de 55 €).
• Negligência e infrações: Condução sob efeito de álcool/substâncias, condução fora de estrada (off-road / caminhos de terra), condutores não autorizados ou desrespeito por instruções de imobilização.

Procedimento em caso de acidente:

1. Garanta a segurança de todos e ligue 112 se houver feridos.
2. Se seguro, não mova o veículo antes de recolher fotografias/vídeos detalhados do local, das viaturas e das matrículas.
3. Preencha a Declaração Amigável de forma factual, sem assumir culpas ou assinar acordos sem aval da Be4utiful.
4. Contacte a Be4utiful imediatamente.
5. A presença policial é obrigatória se: o acidente não envolver terceiros identificados, houver fuga do outro condutor, danos na viatura estacionada com autor desconhecido, furto ou vandalismo.

Não é estritamente obrigatório ter cartão de crédito para iniciar a reserva, e aceitamos pagamentos online ou na entrega via cartões de crédito/débito, terminais de pagamento, Stripe, MB WAY, PayPal e dinheiro.
No entanto, caso opte pela cobertura standard CDW / TDW, é obrigatório prestar uma caução de 750 € no momento da entrega da viatura (preferencialmente através de cartão). Se optar pela cobertura SCDW / Premium, a caução necessária é de 0 €. Cartões em nome de terceiros só podem ser utilizados para pagamento ou caução se o titular estiver presencialmente presente.

O valor da caução depende diretamente do pacote de seguro escolhido:

• Opção CDW / TDW: É necessária uma caução standard de 750 € no levantamento da viatura.
• Opção SCDW / Premium: A caução exigida é de 0 €.

Aviso importante: Uma caução de 0 € não significa 0 € de responsabilidade. Embora a cobertura SCDW reduza ou elimine a responsabilidade por danos de carroçaria cobertos, quaisquer custos relativos a exclusões contratuais (como furos de pneus, jantes danificadas, quebra de vidros, raspão no chassi/cárter, perda de chaves, combustível errado ou negligência grave) continuam a ser imputáveis ao cliente.

Aeroporto da Madeira:
Por favor, indique a sua hora prevista de chegada e não a hora a que espera estar fora do aeroporto. Além disso, inclua o número do seu voo no nosso formulário para que possamos monitorizar a sua chegada e possíveis atrasos. Para a entrega, recomendamos que a marcação seja feita 2 horas antes da partida do seu voo.

Procedimento de recolha e entrega no aeroporto:
Uma vez que não dispomos de um escritório no aeroporto, um dos nossos agentes encontrar-se-á consigo fora da área de chegadas. O carro será estacionado no parque de estacionamento das chegadas. Para a devolução, forneceremos instruções sobre onde deixar o carro e as chaves.

Hotel ou Airbnb:
Seleccione o seu hotel ou zona de alojamento na nossa lista e indique o nome e/ou endereço do hotel na secção de notas do formulário de reserva. Um agente encontrar-se-á consigo na recepção do hotel, com o carro estacionado no exterior. Por favor, note que podem ser aplicadas taxas de localização.

 Nós acompanhamos o número de voo indicado no momento da reserva. Caso o seu voo sofra um atraso, informe-nos assim que possível para reorganizarmos a escala da nossa equipa. Os atrasos comunicados são geridos de boa-fé, mantendo-se a reserva ativa. A não comparência até 1 hora após a hora marcada sem qualquer aviso é considerada no-show. Caso o atraso faça com que o levantamento ocorra em horário noturno (entre as 21h00 e as 08h00), será aplicada a respetiva taxa fora de horas de 20 €.

Acompanhamos as operações no Aeroporto da Madeira em dias de condições meteorológicas adversas. Caso o seu voo seja divergido ou reagendado, contacte-nos de imediato via WhatsApp ou e-mail com as novas coordenadas. Se desejar manter a reserva, remarcaremos a entrega da viatura para a nova data e hora sem penalização. Caso a nova entrega ocorra fora de horas (entre as 21h00 e as 08h00), aplicar-se-á a taxa de 20 €. Se optar por cancelar definitivamente a reserva, a situação será processada de acordo com as condições de cancelamento aplicáveis.

Sim, apesar de não dispormos de um escritório no aeroporto, um dos nossos agentes estará à sua espera no exterior da zona de chegadas. Fornecer-lhe-emos as informações de contacto e o nome do agente responsável pela entrega da viatura. Tenha em atenção que as entregas nocturnas implicam custos adicionais.

Sim, pode devolver a viatura a essas horas. Daremos instruções sobre onde estacionar o carro e onde deixar as chaves quando levantar o veículo.

Para reservar um automóvel, utilize o nosso sítio Web, uma vez que não aceitamos reservas por telefone ou correio electrónico. Siga estes passos simples:

1. Seleccione os locais de recolha e entrega pretendidos.
2. Introduza as datas e horas pretendidas.
3. Seleccione a sua categoria de veículo preferida.
4. Forneça os seus dados pessoais.

O processo é rápido e simples!

Ao submeter a sua reserva, receberá um e-mail automático do nosso sítio Web com um resumo da sua reserva e um número de encomenda. No entanto, esta mensagem não confirma a sua reserva.

Receberá outro e-mail automático no prazo de 48 horas, notificando-o do estado da sua reserva - "confirmada" ou "cancelada".

Se não receber esta mensagem de correio electrónico, contacte-nos directamente através do endereço be4utifulmadeiracar@gmail.com. Não se esqueça de verificar a sua pasta de spam!

tomated email within 48 hours, notifying you of the status of your booking—either "confirmed" or "canceled."

If you don't receive this email, please contact us directly at be4utifulmadeiracar@gmail.com. Don't forget to check your spam folder!

Para reservas pagas total ou parcialmente com antecedência, o cancelamento está sujeito aos seguintes prazos face à data/hora de levantamento:

• Com 30 ou mais dias de antecedência: Cancelamento gratuito, com reembolso a 100% do valor pago.
• Entre 15 e 29 dias de antecedência: Retenção de 25% do valor total da reserva (reembolso de 75%).
• Entre 7 e 14 dias de antecedência: Retenção de 50% do valor total da reserva (reembolso de 50%).
• Com menos de 7 dias de antecedência: Retenção de 100% do valor da reserva, sem reembolso.

No-show (Não comparência): Considera-se no-show a falta de comparência decorrida 1 hora após a hora agendada sem aviso prévio, implicando a perda de 100% do valor pago.
Devolução Antecipada: A entrega do carro antes do termo do contrato por iniciativa do cliente não confere direito a reembolso dos dias não usufruídos. Em circunstâncias excecionais devidamente comprovadas (doença grave, acidente pessoal ou emergência familiar), a Be4utiful poderá analisar o caso e atribuir reembolso proporcional.

Se pretender alterar a sua reserva, efectue uma nova reserva no nosso sítio Web e solicite a anulação da reserva actual. Tenha em atenção que os preços variam consoante a estação do ano, pelo que, se as suas alterações resultarem numa diferença de preço, será aplicada a tarifa aplicável no momento da sua alteração.

Sim, desde que haja disponibilidade de frota e confirmação expressa por escrito da nossa parte (por WhatsApp ou e-mail) antes do término do contrato atual. O valor das diárias adicionais poderá diferir da tarifa promocional original.
Atenção aos atrasos: É concedida uma tolerância de 30 minutos na devolução. Ultrapassado este período sem comunicação e sem autorização prévia, será devida uma penalização de 60 € por cada período de 24 horas ou fração de atraso.

Aplicamos a política de mesmo nível (same-to-same). O veículo deve ser devolvido com o mesmo nível de combustível registado no relatório de entrega.

• Se for devolvido com combustível a menos, será cobrado o valor em falta acrescido de uma taxa de serviço de reabastecimento/administrativo de 30 €.
• Combustível devolvido em excesso não é objeto de reembolso nem de compensação.
• Aviso importante: Confirme sempre o tipo de combustível indicado na tampa e no contrato antes de abastecer. A colocação de combustível errado é uma exclusão de seguro, sendo o cliente responsável pelos custos de assistência, reboque, purga do depósito e eventuais danos no motor.

Sim, cobramos taxas fora do horário de expediente. Para recolhas ou entregas entre as 21h (21:00) e as 8h (08:00), será aplicada uma taxa adicional de 20 euros.

Sim, cobramos taxas de localização da seguinte forma:

Aeroporto: €20
Hotel fora do Funchal: €35

 Sim. A Be4utiful Madeira Car reserva-se o direito de rescindir o contrato de imediato, recuperar a viatura sem reembolso dos dias restantes e exigir indemnização em caso de incumprimento grave, nomeadamente:

• Condução sob o efeito de álcool, drogas ou estupefacientes.
• Utilização do veículo por condutores não autorizados ou não identificados no contrato.
• Condução em caminhos de terra batida, pistas florestais não pavimentadas, trilhos ou fora de estrada (off-road).
• Embarque da viatura em ferry ou deslocação para o Porto Santo / fora da Ilha da Madeira sem autorização prévia por escrito.
• Condução perigosa, abusiva, velocidade excessiva ou participação em provas desportivas.
• Recusa em imobilizar a viatura após alertas graves no painel ou sintomas evidentes de anomalia na embraiagem.
• Não devolução da viatura na data/hora contratadas e corte de contacto com a empresa.
• Prestação de falsas declarações ou apresentação de documentos ilegítimos.

O cliente é o único responsável pelo pagamento de todas as coimas, taxas de estacionamento, portagens e infrações de trânsito ocorridas durante o período de aluguer. Sempre que a Be4utiful tiver de proceder à identificação do condutor ou à gestão administrativa do processo junto da PSP, GNR ou câmaras municipais, será cobrada uma Taxa Administrativa de Gestão de Infrações no valor de 45 € por ocorrência, a somar ao valor da respetiva coima.

 Se deixar acidentalmente a chave trancada no interior do veículo, aplicam-se os seguintes custos de deslocação para assistência: 60 € no Funchal, 80 € em Santa Cruz e Ribeira Brava, e 110 € nos restantes concelhos da Madeira.
Em caso de perda, furto, quebra ou dano na chave/comando, o cliente será responsável pelo custo real de substituição e reprogramação cobrado pela marca/concessionário oficial, acrescido de uma taxa administrativa de 45 € pelo processo.

 A sujidade decorrente do uso normal do veículo está incluída no aluguer. Contudo, se o carro for devolvido com sujidade manifestamente excessiva que exija intervenção profunda (como presença de vómito, manchas graves nos estofos, lama ou areia em quantidade excessiva, lixo acumulado ou pelos de animais), será cobrada uma Taxa de Limpeza Extraordinária fixa de 55 €.
É estritamente proibido fumar ou vaporizar no interior das viaturas (sendo imputados os custos de higienização e remoção de odor). Animais só são permitidos com autorização prévia e em caixas transportadoras apropriadas.

Não é permitido levar a viatura para o Porto Santo nem embarcá-la em ferry sem autorização prévia expressa e por escrito da Be4utiful Madeira Car. Caso seja concedida autorização, todos os custos de transporte marítimo, taxas, passagens e eventuais despesas acrescidas de assistência em viagem ou reboque na Ilha de Porto Santo são da inteira responsabilidade do cliente.

Os nossos contratos estabelecem um limite de referência de 2.500 km por aluguer, destinado principalmente ao controlo técnico preventivo e manutenção das viaturas. Se durante a sua estadia prever aproximar-se ou ultrapassar esta fasquia, por favor contacte-nos para verificarmos a necessidade de inspeção de rotina.

Caso surja uma luz de aviso vermelha (óleo, temperatura, travões), mensagem de paragem no painel ou sintomas de anomalia na embraiagem (dificuldade em engrenar mudanças, pedal estranho, perda de tração ou cheiro a queimado), deve imobilizar o veículo de imediato num local seguro e desligar o motor.
Não continue a conduzir nem tente arrefecer o carro para prosseguir. Contacte de imediato a nossa linha de assistência 24h por telefone ou WhatsApp enviando foto do painel e a sua localização. A continuação da marcha contra instruções agrava os danos mecânicos e torna o cliente responsável pela respetiva reparação.