Pour louer une voiture avec nous, le conducteur doit être âgé d'au moins 21 ans et posséder un permis de conduire depuis au moins 3 ans. Si vous ne répondez pas à ces critères, veuillez nous contacter par courriel à be4utifulmadeiracar@gmail.com pour obtenir de l'aide.

Veuillez nous fournir un permis de conduire valide et un passeport ou une pièce d'identité. Nous ne pouvons pas vous louer une voiture si vous n'avez pas le permis de conduire en votre possession, à moins que vous n'ayez un document officiel de remplacement délivré par les autorités compétentes.

La couverture d'assurance ne s'étend pas aux cas de négligence, qui peuvent inclure :

1. la conduite négligente (hors route, zones interdites, conduite du mauvais côté, etc.)
2. Stationnement incorrect (non utilisation du frein à main, etc.)
3. Perte des clés ou des documents du véhicule
4. Utilisation incorrecte du carburant
5. Dommages à l'intérieur de la voiture
6. Amendes de stationnement et d'excès de vitesse
7. Non-déclaration d'accidents et/ou de dommages
8. Autres situations de négligence

En cas de dommages au véhicule, veuillez nous contacter rapidement en nous fournissant des photos de la voiture et des détails sur le lieu et les circonstances de l'incident. Si un accident implique d'autres véhicules, vous devez immédiatement avertir la police et notre société. Ne signez aucun document sans notre accord. N'oubliez pas de noter les numéros de plaque d'immatriculation, les informations relatives à la police d'assurance et les coordonnées de tous les conducteurs impliqués.

Pour obtenir de l'aide, contactez-nous par WhatsApp ou par courriel.

A credit card is not required for booking. Full payment can be made upon receiving the car, using either cash or a card (debit or credit).

En général, il n'y a pas de dépôt ou de franchise à verser, à l'exception des cas suivants :

• dommages aux pneus, aux roues, aux serrures, à l'intérieur du véhicule ou vandalisme
• Négligence, mauvaise utilisation du véhicule ou conduite sous l'influence de l'alcool ou de substances psychotropes.
• infractions au code de la route

Aéroport de Madère :
Veuillez indiquer votre heure d'arrivée estimée, et non l'heure à laquelle vous pensez être à l'extérieur de l'aéroport. De plus, indiquez votre numéro de vol dans notre formulaire afin que nous puissions suivre votre arrivée et les retards éventuels. Pour le dépôt, nous vous recommandons de le programmer 2 heures avant votre vol de départ.

Procédure de prise en charge et de dépose à l'aéroport :
Comme nous n'avons pas de bureau à l'aéroport, l'un de nos agents vous accueillera à l'extérieur de la zone des arrivées. La voiture sera garée dans le parking des arrivées. Pour la restitution, nous vous indiquerons où laisser la voiture et les clés.

Hôtel ou Airbnb :
Sélectionnez votre hôtel ou votre lieu d'hébergement dans notre liste et indiquez le nom et/ou l'adresse de l'hôtel dans la section "notes" du formulaire de réservation. Un agent vous accueillera à la réception de l'hôtel, la voiture étant garée à l'extérieur. Veuillez noter que des frais de localisation peuvent s'appliquer.

Si votre vol est retardé, veuillez nous informer dès que possible des changements, afin que nous puissions organiser l'accueil d'un agent à l'aéroport. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous arrivez par un vol de nuit (par exemple, 35 euros).

Nous surveillerons votre arrivée et serons informés si vous ne pouvez pas atteindre Madère comme prévu. Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer de votre nouvelle date et heure d'arrivée.

Si vous souhaitez conserver votre réservation, communiquez-nous vos nouvelles informations de vol et nous réserverons la voiture pour vous. Le prix initial de la réservation reste inchangé, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas d'arrivée par un vol de nuit (par exemple, 35 €).

Si vous préférez annuler votre réservation, veuillez nous en informer.

Oui, même si nous n'avons pas de bureau à l'aéroport, l'un de nos agents vous attendra à l'extérieur de la zone des arrivées. Nous vous communiquerons les coordonnées et le nom de l'agent chargé de vous livrer la voiture. Veuillez noter que des frais supplémentaires s'appliquent pour les livraisons de nuit.

Oui, vous pouvez rendre la voiture à ces heures. Nous vous indiquerons où garer la voiture et où laisser les clés lorsque vous récupérerez le véhicule.

Pour réserver une voiture, veuillez utiliser notre site web, car nous n'acceptons pas les réservations par téléphone ou par courrier électronique. Suivez les étapes suivantes :

1. Sélectionnez les lieux de prise en charge et de restitution souhaités.
2. Saisissez les dates et heures souhaitées.
3. Choisissez la catégorie de véhicule que vous préférez.
4. Indiquez vos coordonnées personnelles.

La procédure est simple et rapide !

Lorsque vous soumettez votre réservation, vous recevez un courriel automatisé de notre site web contenant un résumé de votre réservation et un numéro de commande. Ce message ne confirme toutefois pas votre réservation.

Vous recevrez un autre courriel automatisé dans les 48 heures, vous informant de l'état de votre réservation : "confirmée" ou "annulée".

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter directement à l'adresse be4utifulmadeiracar@gmail.com. N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable !

Si vous devez annuler votre réservation avant votre date d'arrivée, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions mettre la voiture à la disposition d'autres personnes.

Comme aucun paiement en ligne n'est requis pour la réservation, il n'y a pas de frais d'annulation.

Toutefois, si vous avez déjà récupéré votre voiture, effectué le paiement et décidez de la rendre plus tôt que prévu, nous ne remboursons pas.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez effectuer une nouvelle réservation sur notre site web et nous demander d'annuler votre réservation actuelle. Sachez que les prix varient en fonction de la saison. Si vos modifications entraînent une différence de prix, c'est le tarif en vigueur au moment de la modification qui sera appliqué.

Oui, vous pouvez prolonger votre contrat de location. Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone pour vous renseigner sur la possibilité de conserver la voiture pour une période plus longue. Nous conviendrons alors d'un rendez-vous pour effectuer le paiement supplémentaire.

Vous êtes tenu de restituer la voiture avec la même quantité de carburant que lorsque vous l'avez reçue. Si le niveau de carburant est inférieur au moment de la restitution, nous vous facturerons la différence.

Oui, nous facturons des frais en dehors des heures d'ouverture. Pour les prises en charge ou les déposes entre 21 heures et 8 heures, des frais supplémentaires de 20 euros seront appliqués.

Oui, nous facturons des frais de localisation comme suit :

• Aéroport : 20€
• Hôtel en dehors de Funchal : 35€

L'entreprise se réserve le droit de récupérer le véhicule et de résilier le contrat si l'utilisation abusive du véhicule est confirmée ou si un rapport est soumis aux autorités compétentes concernant un comportement irrégulier.