Der Fahrer muss mindestens 21 Jahre alt sein und einen gültigen Führerschein besitzen. Fahrer unter 21 Jahren werden ebenfalls akzeptiert, sofern sie seit mehr als 1 Jahr im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sind; in diesem Fall fällt eine Jungfahrergebühr in Höhe von 70 € an. Sollten Sie Fragen zu den Voraussetzungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an
be4utifulmadeiracar@gmail.com
oder per WhatsApp.

Sie müssen die gültigen Originale Ihres Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass) sowie Ihres Führerscheins der passenden Fahrzeugklasse vorlegen. In Portugal rechtlich anerkannte ausländische Führerscheine werden akzeptiert; ein Internationaler Führerschein ist vorzulegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. bei Nicht-EU-Lizenzen). Bitte beachten Sie, dass einfache Fotos oder Kopien nicht akzeptiert werden – gültig sind ausschließlich die physischen Originaldokumente oder behördlich anerkannte digitale Ausweise.

Selbst bei Abschluss des SCDW / Premium-Schutzes sind folgende Bereiche und Fälle vertraglich vom Versicherungsschutz ausgeschlossen:

• Reifen und Felgen: Reifenpannen, Risse, Platzer sowie Schäden durch Aufprall auf Bordsteinkanten.
• Glas: Steinschläge, Risse oder Bruch an Windschutzscheibe und Fenstern (Scheinwerfer, Rückleuchten und Spiegel gelten als Karosserieschäden und sind abgedeckt).
• Fahrzeugunterboden: Schäden durch Aufsetzen an Ölwanne, Abgasanlage oder unteren Fahrwerksteilen.
• Schlüssel und Schlösser: Verlust, Beschädigung oder im Auto eingeschlossene Schlüssel.
• Falschbetankung: Abschleppkosten, Tankreinigung und Folgeschäden am Motor durch falschen Kraftstoff.
• Kupplung: Schäden durch Fehlbedienung oder Weiterfahrt trotz erster Anzeichen eines Defekts.
• Innenraum und Reinigung: Brandlöcher, Flecken, Risse und übermäßige Verschmutzung (außerordentliche Reinigungsgebühr von 55 €).
• Grobe Fahrlässigkeit und verbotene Nutzung: Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, Fahren abseits befestigter Straßen (Offroad/Schotterwege), nicht eingetragene Fahrer oder Missachtung von Sicherheitsanweisungen.

Vorgehen bei einem Unfall oder Schaden:

1. Sicherheit gewährleisten und bei Verletzten sofort den Notruf (112) wählen.
2. Bewegen Sie das Fahrzeug möglichst nicht, bevor Sie aussagekräftige Fotos/Videos von der Unfallstelle, den Fahrzeugen und Kennzeichen gemacht haben.
3. Füllen Sie den Europäischen Unfallbericht rein sachlich aus; unterschreiben Sie keine Schuldanerkenntnisse ohne unsere Zustimmung.
4. Kontaktieren Sie umgehend Be4utiful Madeira Car.
5. Das Rufen der Polizei ist verpflichtend, wenn: kein anderer Unfallbeteiligter vor Ort ist (Alleinunfall), der Verursacher flüchtig ist, ein Parkschaden mit unbekanntem Urheber vorliegt oder bei Diebstahl und Vandalismus.

Eine Kreditkarte ist für die unverbindliche Buchungsanfrage nicht zwingend vorgeschrieben. Wir akzeptieren Zahlungen online sowie vor Ort per Debit-/Kreditkarte (Visa, Mastercard), Zahlungsterminal, Stripe, MB WAY, PayPal und Bargeld.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Standardversicherung CDW / TDW wählen, ist bei Fahrzeugübergabe eine Kaution in Höhe von 750 € zu hinterlegen (vorzugsweise per Karte). Bei Buchung unseres Schutzpakets SCDW / Premium beträgt die Kaution 0 €. Die Verwendung der Karte einer dritten Person ist nur gestattet, wenn der Karteninhaber bei der Übergabe persönlich anwesend ist.

Die Höhe der Kaution hängt vom gewählten Versicherungspaket ab:

• Option CDW / TDW: Es ist eine Standardkaution von 750 € bei Fahrzeugübergabe zu hinterlegen.
• Option SCDW / Premium: Die Kaution beträgt 0 €.

Wichtiger Hinweis: Eine Kaution von 0 € bedeutet keine Haftungsbefreiung von 0 €. Zwar entfällt bei SCDW die Kaution und gedeckte Karosserieschäden sind versichert, für vertraglich ausgeschlossene Schäden (wie Reifenschäden, Felgenkratzer, Glasbruch, Unterbodenschäden, verlorene Schlüssel, Falschbetankung oder grobe Fahrlässigkeit) haftet der Mieter jedoch weiterhin in voller Höhe der tatsächlichen Kosten.

Flughafen Madeira:
Bitte geben Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit an, nicht die Zeit, zu der Sie voraussichtlich außerhalb des Flughafens sein werden. Geben Sie außerdem Ihre Flugnummer in unserem Formular an, damit wir Ihre Ankunft und mögliche Verspätungen überwachen können. Wir empfehlen, die Rückgabe 2 Stunden vor Ihrem Abflug zu vereinbaren.

Verfahren zur Abholung und Rückgabe vom Flughafen:
Da wir kein Büro am Flughafen haben, wird Sie einer unserer Agenten außerhalb des Ankunftsbereichs abholen. Das Auto wird auf dem Ankunftsparkplatz geparkt. Bei der Rückgabe erhalten Sie von uns Anweisungen, wo Sie das Auto und die Schlüssel abstellen können.

Hotel oder Airbnb:
Wählen Sie Ihr Hotel oder Ihre Unterkunftsregion aus unserer Liste aus und geben Sie den Namen und/oder die Adresse des Hotels im Abschnitt „Notizen“ des Buchungsformulars ein. Ein Agent wird Sie an der Hotelrezeption abholen, während das Auto draußen geparkt ist. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise Standortgebühren anfallen.

Wir verfolgen die bei der Buchung angegebene Flugnummer aktiv mit. Bitte informieren Sie uns im Falle einer Verspätung so früh wie möglich, damit wir die Übergabe am Flughafen entsprechend anpassen können. Rechtzeitig mitgeteilte Verspätungen werden kulant behandelt und Ihre Reservierung bleibt bestehen. Erscheint ein Kunde bis zu 1 Stunde nach der geplanten Zeit ohne jede Nachricht nicht, gilt dies als No-Show. Fällt die Übergabe durch die Verspätung in die Nachtzeit (zwischen 21:00 und 08:00 Uhr), fällt die reguläre Gebühr außerhalb der Geschäftszeiten von 20 € an.

Bei wetterbedingten Beeinträchtigungen am Flughafen Madeira behalten wir die Flugsituation genau im Blick. Bitte kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail, sobald Ihnen die neuen Reisedaten vorliegen. Wenn Sie Ihre Reservierung aufrechterhalten möchten, verschieben wir die Bereitstellung des Mietwagens kostenfrei auf Ihren neuen Ankunftszeitpunkt. Erfolgt die Übergabe außerhalb der Geschäftszeiten (zwischen 21:00 und 08:00 Uhr), fällt die reguläre Gebühr von 20 € an. Sollten Sie die Buchung vollständig stornieren müssen, gelten die regulären Stornierungsbedingungen.

Ja, auch wenn wir kein Büro am Flughafen haben, wird einer unserer Agenten außerhalb des Ankunftsbereichs auf Sie warten. Wir teilen Ihnen die Kontaktinformationen und den Namen des Vertreters mit, der für die Übergabe des Fahrzeugs an Sie verantwortlich ist. Bitte beachten Sie, dass für Nachtlieferungen zusätzliche Kosten anfallen.

Ja, Sie können das Auto zu diesen Zeiten zurückgeben. Bei der Abholung des Fahrzeugs erhalten Sie von uns Anweisungen, wo Sie das Auto parken und wo Sie die Schlüssel aufbewahren können.

Um ein Auto zu buchen, nutzen Sie bitte unsere Website, da wir keine Buchungen per Telefon oder E-Mail akzeptieren. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wählen Sie die gewünschten Abhol- und Abgabeorte aus.
2. Geben Sie die erforderlichen Daten und Zeiten ein.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Fahrzeugkategorie.
4. Geben Sie Ihre persönlichen Daten an.

Der Vorgang ist schnell und unkompliziert!

Nach dem Absenden Ihrer Buchung erhalten Sie von unserer Website eine automatisierte E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Reservierung und einer Bestellnummer. Dies stellt jedoch keine Bestätigung Ihrer Buchung dar.

Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine weitere automatische E-Mail, die Sie über den Status Ihrer Buchung informiert – entweder „bestätigt“ oder „storniert“.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter be4utifulmadeiracar@gmail.com. Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen!

Für ganz oder teilweise im Voraus bezahlte Reservierungen gelten folgende Stornierungsfristen vor dem geplanten Abholzeitpunkt:

• 30 Tage oder mehr im Voraus: Kostenfreie Stornierung (100 % Rückerstattung).
• 15 bis 29 Tage im Voraus: Einbehalt von 25 % des Gesamtbetrags (75 % Rückerstattung).
• 7 bis 14 Tage im Voraus: Einbehalt von 50 % des Gesamtbetrags (50 % Rückerstattung).
• Weniger als 7 Tage im Voraus: Keine Rückerstattung (100 % Einbehalt).

Nicht-Erscheinen (No-Show): Erscheint der Mieter bis zu 1 Stunde nach dem vereinbarten Termin ohne vorherige Benachrichtigung nicht, verfällt die Reservierung und der gezahlte Betrag wird zu 100 % einbehalten.
Vorzeitige Rückgabe: Bei einer vorzeitigen Fahrzeugrückgabe auf eigenen Wunsch besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung nicht genutzter Miettage. In begründeten Ausnahmefällen (wie nachgewiesener schwerer Erkrankung, Unfall oder familiärem Notfall) kann Be4utiful den Einzelfall prüfen und aus Kulanz eine proportionale Teilerstattung gewähren.

Wenn Sie Ihre Reservierung ändern möchten, nehmen Sie bitte eine neue Buchung auf unserer Website vor und bitten Sie uns, Ihre aktuelle Buchung zu stornieren. Beachten Sie, dass die Preise je nach Saison variieren. Wenn Ihre Änderungen also zu einer Preisdifferenz führen, wird der zum Zeitpunkt Ihrer Änderung geltende Tarif angewendet.

Ja, eine Verlängerung ist nach Verfügbarkeit unserer Fahrzeugflotte möglich. Sie müssen die Verlängerung vor Ablauf des laufenden Vertrags per E-Mail oder WhatsApp anfragen; gültig ist sie erst nach unserer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung und Bezahlung. Die Tagespreise für zusätzliche Miettage können vom ursprünglichen Aktionspreis abweichen.
Wichtiger Hinweis zur Rückgabe: Für die Fahrzeugrückgabe gilt eine Toleranz von 30 Minuten. Bei einer darüber hinausgehenden, nicht vorab autorisierten Verspätung wird eine Vertragsstrafe von 60 € für jeden angefangenen 24-Stunden-Zeitraum fällig.

Wir wenden die Gleicher-Füllstand-Regelung (Same-to-Same) an. Das Fahrzeug muss mit exakt demselben Tankstand zurückgegeben werden, der bei der Übergabe im Protokoll festgehalten wurde.

• Wird das Auto mit weniger Kraftstoff zurückgebracht, werden die Kosten für den fehlenden Kraftstoff zzgl. einer Betankungs- und Servicegebühr von 30 € berechnet.
• Überschüssig getankter Kraftstoff wird weder rückvergütet noch gutgeschrieben.
• Warnhinweis: Prüfen Sie vor dem Tanken stets die Kraftstoffart am Tankdeckel und im Mietvertrag. Eine Falschbetankung ist vom Versicherungsschutz ausgeschlossen; alle Kosten für Abschleppen, Tankentleerung und Motorreparaturen trägt der Mieter.

Ja, wir berechnen Gebühren außerhalb der Geschäftszeiten. Für Abholungen oder Rückgaben zwischen 21:00 Uhr und 8:00 Uhr wird eine zusätzliche Gebühr von 20 € erhoben.

Ja, wir erheben Standortgebühren wie folgt:

• Flughafen: 20 €
• Hotel außerhalb von Funchal: 35 €

Ja. Be4utiful Madeira Car behält sich das Recht vor, den Vertrag bei schweren Pflichtverletzungen mit sofortiger Wirkung fristlos zu kündigen, das Fahrzeug ohne Rückerstattung verbleibender Miettage einzuziehen und Schadensersatz zu fordern. Dies gilt insbesondere bei:

• Fahren unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigenden Medikamenten.
• Überlassung des Fahrzeugs an nicht im Mietvertrag eingetragene Fahrer.
• Befahren von unbefestigten Straßen, Schotterwegen, gesperrten Waldwegen oder Fahrten im Gelände (Offroad).
• Verladen des Fahrzeugs auf Fähren oder Fahrten nach Porto Santo / außerhalb der Insel Madeira ohne vorherige schriftliche Genehmigung.
• Rücksichtslosem Fahren, grobem Missbrauch oder Teilnahme an Motorsportveranstaltungen.
• Missachtung von Anweisungen zur sofortigen Stilllegung (z. B. bei kritischen Cockpit-Warnleuchten oder schleifender Kupplung).
• Nichtrückgabe zum vereinbarten Termin bei gleichzeitigem Kontaktabbruch.
• Vorlage gefälschter Dokumente oder vorsätzlich falschen Angaben.

Der Mieter haftet in vollem Umfang für alle Verkehrsverstöße, Geschwindigkeitsstrafen, Parkgebühren und Mautforderungen, die während der Mietzeit anfallen. Für den administrativen Aufwand zur Fahreridentifizierung und behördlichen Weiterleitung an Polizei oder Stadtverwaltungen berechnet Be4utiful Madeira Car eine feste Bearbeitungsgebühr von 45 € pro Vorgang zusätzlich zum eigentlichen Bußgeldbetrag.

Wenn Sie die Schlüssel versehentlich im Fahrzeug einschließen, berechnen wir für die Anfahrt unseres Pannendienstes folgende Pauschalen: 60 € in Funchal, 80 € in Santa Cruz und Ribeira Brava sowie 110 € in allen anderen Gemeinden Madeiras.
Bei Verlust, Diebstahl oder irreparabler Beschädigung des Fahrzeugschlüssels trägt der Mieter die tatsächlichen Herstellerkosten für Ersatz und Neucodierung zzgl. einer festen Verwaltungsgebühr von 45 €.

Normale Verschmutzungen durch den üblichen Straßenverkehr sind im Mietpreis enthalten. Wird das Fahrzeug jedoch in einem Zustand übermäßiger Verschmutzung zurückgegeben, der eine Tiefenreinigung erfordert (z. B. Erbrochenes, schwere Polsterflecken, extreme Mengen an Sand oder Schlamm, Müllberge oder Tierhaare), erheben wir eine außerordentliche Reinigungsgebühr von pauschal 55 €.
Das Rauchen und Dampfen (Vapen) im Fahrzeug ist strengstens untersagt (bei Zuwiderhandlung werden die vollen Kosten für professionelle Ozonbehandlung und Geruchsbeseitigung berechnet). Haustiere sind nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung und in geeigneten Transportboxen erlaubt.

Das Verlassen der Insel Madeira per Fähre oder Schiff ist ohne ausdrückliche, vorherige schriftliche Genehmigung von Be4utiful Madeira Car strengstens untersagt. Wird eine Erlaubnis erteilt, trägt der Mieter sämtliche Fährkosten, Gebühren sowie alle zusätzlichen Transport-, Pannen- oder Rückführungskosten auf Porto Santo in voller Höhe selbst.

Unsere Mietverträge enthalten ein großzügiges Referenzlimit von 2.500 km pro Anmietung, welches in erster Linie der technischen Fahrzeugkontrolle und Wartungsplanung dient. Sollten Sie absehen, dass Sie sich dieser Grenze während eines längeren Aufenthalts nähern oder sie überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig zwecks Terminabsprache für eine kurze Durchsicht.

Sollte eine rote Warnleuchte (z. B. Motoröl, Bremse, Kühlmitteltemperatur) aufleuchten oder bemerken Sie Unregelmäßigkeiten an der Kupplung (Schlupf, verbrannter Geruch, blockierte Gänge oder verändertes Pedalgefühl), müssen Sie das Fahrzeug sofort an einem sicheren Ort anhalten und den Motor abstellen.
Setzen Sie die Fahrt keinesfalls fort und warten Sie nicht ab, um nach dem Abkühlen weiterzufahren. Kontaktieren Sie umgehend unsere 24-Stunden-Pannenhotline per Telefon oder WhatsApp mit Angabe Ihres Standorts und einem Foto des Armaturenbretts. Das Weiterfahren trotz Warnanzeige gilt als Fahrlässigkeit und macht den Mieter für Folgeschäden haftbar.